Χρησιμοποιώντας τα πλέον εξελιγμένα εργαλεία υποστήριξης που υπάρχουν, το σύστημα της WebHotelier είναι:
- Ευέλικτο
- Προσιτό
- Φιλικό προς τον χρήστη (hotel user)
Ταυτόχρονα, μετατρέπει τον επισκέπτη της ιστοσελίδας σας σε πελάτη, μιας και το WebHotelier είναι ιδιαιτέρως δημοφιλές για την εύκολη χρήση του κατά την διαδικασία της online κράτησης, καθώς απαιτούνται μόλις 3 απλά βήματα για να ολοκληρώσει ο πελάτης την κράτηση του:
- Αναζήτηση
- Επιλογή
- Πληρωμή / Κράτηση
Για την ενεργοποίηση του booking engine δημιουργείται ένα μοναδικό URL (link) για το ξενοδοχείο σας, το οποίο θα πρέπει στην συνέχεια να προστεθεί σε εμφανή σημεία στο website σας.
LEGOLAS PMS
WEBHOTELIER CHANNEL MANAGER ΑΠΟ ΤΗΝ PRIMAL RES
Με το primalRES οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τιμές και διαθεσιμότητα για όλα τα κανάλια κράτησης από ένα κεντρικό σημείο, προκειμένου να επικεντρωθούν στη μεγιστοποίηση της συνολικής έκθεσης και των εσόδων τους. Το primalRES συνδέει καταλύματα με OTAs, GDS, Wholesalers, Vacation Rental Sites, Metasearch Sites ενώ μπορεί να ενσωματωθεί με τα συστήματα PMS, CRS και RMS του καταλύματος.
Με περισσότερες από 4000 επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν primalRES στην Ελλάδα και την Κύπρο, η εταιρεία είναι αδιαμφισβήτητα η κορυφαία λύση διανομής στις δύο χώρες ενώ παράλληλα επεκτείνεται δυναμικά στην Ιταλία, τα Βαλκάνια και σε χώρες της Αφρικής και Ασίας.
Βασικά σημεία του primalRES:
- Ταχύτητα και ευκολία ενημέρωσης τιμών & διαθεσιμότητας. Όλες οι αλλαγές στις τιμές, περιορισμούς & διαθεσιμότητα επεξεργάζονται άμεσα και ενημερώνουν τα συνδεδεμένα κανάλια πώλησης μέσα σε ελάχιστα δευτερόλεπτα. Οι αυτοματοποιημένες λειτουργίες σας επιτρέπουν να είστε πιο παραγωγικοί και να εκτελείτε βασικές εργασίες με ευκολία.
- Δυνατότητα παρακολούθησης της προόδου όλων των ενημερώσεων που αποστέλλονται στα συνδεδεμένα κανάλια.
- Εύληπτο UI, το οποίο παρέχει επισκόπηση και πλήρη έλεγχο των συνδεδεμένων δωματίων & τιμών.
- Αδιάκοπη λειτουργία του συστήματος με 24ώρη παρακολούθηση της σωστής λειτουργίας του.
- Άμεση και ποιοτική υποστήριξη από εξειδικευμένη ομάδα σε τεχνική αλλά και εμπορικά θέματα.
- Συνεχής προσθήκη νέων συνδέσεων καναλιών, έτσι ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να επωφεληθούν από μια συνεχώς αυξανόμενη διαδικτυακή παρουσία.
B2B TRAVEL AGENTS
- Διαχωρίσετε τους Travel Agents σε Groups που θα φτιάξετε μέσα στο extranet
- Ορίσετε διαφορετικές προμήθειες ανά Travel Agent ή ανά Travel Agent Group, αν το επιθυμείτε
- Ορίσετε διαφορετική πολιτική πληρωμής / ακύρωσης για τις κρατήσεις των Travel Agents (πχ: μέσω εμβάσματος, χωρίς προκαταβολή κοκ)
- Ανοίξετε και κλείσετε διαθεσιμότητα όπως εσείς θέλετε, χωρίς δέσμευση
- Δίνει τη δυνατότητα στον ξενοδόχο να συνεργαστεί με εκατοντάδες γραφεία και να προβάλει το ξενοδοχείο του χωρίς να χωρίς να χρειάζεται κάποιο καινούργιο back office και χωρίς συμβόλαια
- Με τον παραπάνω τρόπο ο ξενοδόχος μπορεί πολύ εύκολα να μην χρειάζεται να απαντάει σε requests και να χάνει πολύτιμο χρόνο και από την άλλη ο πράκτορας θα έχει ΑΜΕΣΑ τιμές & διαθεσιμότητα, χωρίς να περιμένει.
- Η συνεργασία με επαγγελματίες του τουρισμού θα δώσει προβολή στο ξενοδοχείο σας και θα είναι προς όφελός σας να έχετε πολλούς συνεργάτες.
PRICE EVERYWHERE METASEARCH
Η WebHotelier αποτελεί Premium συνεργάτη των παρακάτω websites και σας παρέχει την δυνατότητα να συνδέσετε το Booking Engine σας στις σελίδες αυτές (εφόσον υπαρχει profile) και να αυξήσετε τις online κρατήσεις σας, αφού θα καταλήγουν στη ιστοσελίδα σας.
- Google Hotel Ads (GHA): https://google.com/ads/hotels/
- Trivago Direct Connect: http://trivago.com/hotelmanager/
- Tripadvisor Instant Booking https://tripadvisor.com/InstantBooking
- Skyscanner https://skyscanner.com/hotels
- κ.α ακόμη τοπικά ανά περιοχή!
Εργαλείο που σας επιτρέπει να κάνετε καθημερινά έλεγχο αν οι τιμές είναι σωστές μεταξύ Website & OTAS (booking, expedia, agoda) για πλάνο 12 μηνών.
- Last Minute Offer - Κράτηση τελευταίας στιγμής
- Early Booking Discount - Κράτηση έγκαιρης κράτησης
- Long Stay Bonus Discount - Έκπτωση για μακρά διαμονή ή δωρεάν νύχτες
- Progressive Discounts - Προοδευτική έκπτωση ανάλογα την διάρκεια διαμονής
- Honeymoon & Family Packages
- Theme Packages (spa, excursions) κ.α
Το σύστημα της WebHotelier δίνει την δυνατότητα στο ξενοδοχείο να ορίσει τιμές, προσφορές και πακέτα τα οποία θα είναι διαφορετικά ανά αγορά (market). Αυτό επιτυγχάνεται από την πλευρά μας με απόλυτη ακρίβεια καθώς εντοπίζουμε το ip του πελάτη και από ποια χώρα είναι όταν κάνει αναζήτηση. Επομένως μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές τιμές ή περιόδους για πχ: την Ελληνική Αγορά και διαφορετικές τιμές για τους πελάτες από άλλες χώρες.
Δημιουργήστε ειδικούς τιμοκαταλόγους με ειδικό κωδικό πρόσβασης (BOOKING CODES):
Αν στο ξενοδοχείο διοργανώνετε συνέδρια, γάμους, groups κ.α, μπορείτε να διοχετεύετε όλες τις κρατήσεις μέσα από το website σας και το booking engine της WebHotelier. Δημιουργώντας έναν ειδικό κωδικό (private code) οι πελάτες που θα γνωρίζουν αυτόν τον κωδικό μπορούν να δουν τις ειδικές (private) τιμές που έχετε δημιουργήσει ειδικά για αυτούς.
Δημιουργήστε εκπτωτικά κουπόνια (VOUCHER CODES):
Δώστε στον πελάτη σας την δυνατότητα να κάνει κράτηση μέσω ειδικών εκπτωτικών κουπονιών. Εισάγοντας τα voucher code κατά την κράτηση, ο πελάτης θα δει σε πραγματικό χρόνο την τιμή της κράτησης του να αλλάζει, βάσει της έκπτωσης που έχετε ορίσει για το κουπόνι. Χρησιμοποιήστεστο στις διαφημίσεις σας, τα social media και γενικά στις προωθητικές ενέργειες online και μετρήστε την αποδοτικότητα της κάθε διαφήμισης.
Στόχος είναι - εφόσον οι τιμές είναι ίδιες ή καλύτερες στο website σας - ο πελάτης να λάβει απόφαση πιο γρήγορα, αφού διαπιστώνει γρήγορα πως οι τιμές στο booking engine είναι το ίδιο ανταγωνιστικές με άλλες γνωστές σελίδες (πχ: expedia, booking κοκ).
Το αποτέλεσμα μιας τετοιας ενέργειας είναι να αυξάνονται οι απευθείας κρατήσεις σας, αφού ο πελάτης δεν χρειάζεται να ψάξει πια αλλού καθώς βρίσκει άμεσα την καλύτερη τιμή.
Η υπηρεσία διατίθεται με ετήσια χρέωση, όπως αναφέρεται στο αρχείο της προσφοράς μας.
Εφόσον ο πελάτης έχει ευελιξία στις ημερομηνίες του ταξιδιού, το εργαλείο αυτό διευκολύνει την αναζήτηση και οδηγεί πιο γρήγορα στην κράτηση.
με το email τους και γίνονται αυτομάτως μέλη, επιτρέποντάς τους να απολαύσουν ειδικές τιμές που μόνο μέλη μπορούν να βλέπουν και να αγοράζουν.
Ταυτόχρονα, προσφέρεται και η δυνατότητα τα μέλη να συγκεντρώνουν πόντους για να λαμβάνουν ακόμα περισσότερα προνόμια και εκπτώσεις.
Λόγω της απεριόριστης παραμετροποίησης, το ξενοδοχείο μπορεί να εφαρμόσει όποιο μοντέλο Smart Guest επιθυμεί.
Αν στο ξενοδοχείο διοργανώνετε συνέδρια, γάμους, groups κ.α, μπορείτε να διοχετεύετε όλες τις κρατήσεις μέσα από το website σας και το booking engine της WebHotelier.
Δημιουργώντας έναν ειδικό κωδικό (private code) οι πελάτες που θα γνωρίζουν αυτόν τον κωδικό μπορούν να δουν τις ειδικές (private) τιμές που έχετε δημιουργήσει ειδικά για αυτούς.
Δημιουργήστε εκπτωτικά κουπόνια (VOUCHER CODES):
Δώστε στον πελάτη σας την δυνατότητα να κάνει κράτηση μέσω ειδικών εκπτωτικών κουπονιών.
Εισάγοντας τα voucher code κατά την κράτηση, ο πελάτης θα δει σε πραγματικό χρόνο την τιμή της κράτησης του να αλλάζει, βάσει της έκπτωσης που έχετε ορίσει για το κουπόνι.
Χρησιμοποιήστεστο στις διαφημίσεις σας, τα social media και γενικά στις προωθητικές ενέργειες online και μετρήστε την αποδοτικότητα της κάθε διαφήμισης.
Δυνατότητα προβολής άλλων ξενοδοχείων του ίδιου ομίλου στο Booking Engine
Αν έχετε πάνω από ένα ξενοδοχεία, μπορείτε να προτείνετε / προβάλετε τα ξενοδοχεία σας στο booking engine του ενός, όταν αυτό δεν είναι διαθέσιμο, ώστε να κάνει ο πελάτης κράτηση σε ένα από τα δικά σας ξενοδοχεία και να μην χαθεί η δυνατότητα κράτησης.
Συγκεντρωτικό Booking Engine URL για ξενοδοχειακούς Ομίλους, Hotel Chains
Αν έχετε περισσότερα από ένα ξενοδοχεία, στον ίδιο ή άλλο προορισμό, μπορείτε να τα αναδείξετε όλα μαζί, μέσα από ένα κεντρικό booking engine, διευκολύνοντας έτσι την αναζήτηση και κράτηση του πελάτη.
Δείτε παράδειγμα εδώ:
https://hhotels.reserve-online.net/
Οι επισκέπτες του website του κάθε ξενοδοχείου, αποκτούν πλέον την δυνατότητα να κάνουν κράτηση διαμονής & πτήσης σε λίγα μόλις βήματα!
Η νέα αυτή υπηρεσία εξασφαλίζει στους πελάτες των ξενοδοχείων, την δυνατότητα κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων στις πιο ανταγωνιστικές τιμές όλων των αεροπορικών εταιριών ακόμα και μέσω Low Cost Carriers όπως RyanAir, EasyJet κτλ.
Η ενότητα Bid-For-Upgrade οδηγεί τους επισκέπτες να υποβάλλουν προσφορές στο διαδίκτυο για αναβάθμιση δωματίου πριν από την άφιξή τους και αναβαθμίζουν αυτόματα τις προσφορές που κερδίζουν για να ταιριάζουν με το απούλητο απόθεμα του ξενοδοχείου λίγο πριν από το check-in.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πρόσθετα δευτερεύοντα έσοδα σε premium δωμάτια που διαφορετικά θα παρέμεναν εκτός πωλήσεων. Σε αντίθεση με άλλες λύσεις, το UpStay δεν απαιτεί από το ξενοδοχείο να εγκαταστήσει, να συντηρήσει ή να του δώσει άλλη προσοχή, που σημαίνει μηδενικό γενικό κόστος για το ξενοδοχείο.
- Να ετοιμάσετε μια προσωποποιημένη προσφορά μέσα σε λίγα λεπτά
- Να παρουσιάσετε το ξενοδοχείο και τα δωμάτια σας επαγγελματικά
- Να αυτοματοποιήσετε όλα τα emails προς τους πελάτες σας
- Να κάνετε follow-up και να κρατάτε αρχείο όλων των requests
- Να αναλύετε την ζήτηση με βάση την περίοδο, την χώρα και την κατηγορία του πελάτη
Αυτοματοποιημένα μηνύματα μετά την κράτηση
Στείλτε προσωποποιημένα emails στους πελάτες σας που μόλις έκαναν κράτηση μέσα από την ιστοσελίδα σας και το επίσημo booking engine.
Δώστε στους πελάτες σας την δυνατότητα να ενημερωθούν πχ: για τον καιρό στην περιοχή σας, επιπλέον υπηρεσίες του ξενοδοχείου ή πληροφορίες για την κράτησή τους.
Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας μετά την αναχώρηση - μέσω των αυτοματοποιημένων emails της WebHotelier - και ζητήστε τους να γράψουν την κριτική τους, να σας ακολουθήσουν στα social media κοκ… και όλα αυτά μέσα από το WebHotelier.
Δεν είναι λίγες οι φορές που μια ηλεκτρονική υπηρεσία απαιτεί και μια κλασική χειροκίνητη διαδικασία για να ολοκληρωθεί, κάτι που σε κάνει να αναλογιστείς πώς και γιατί δεν έχει προβλεφθεί ένας σύγχρονος τρόπος για όλα τα στάδιά της. Αυτό ακριβώς συμβαίνει και με το θέμα της διαχείρισης των online κρατήσεων στα ξενοδοχεία. Ενώ, λοιπόν, ο ταξιδιώτης έχει ήδη καταχωρήσει ηλεκτρονικά την κάρτα του κατά τη διαδικασία της κράτησης, ο ξενοδόχος πρέπει να την εκτυπώσει τα στοιχεία και να τα πληκτρολογήσει χειροκίνητα στο POS του καταλύματος. Αυτό, αυξάνει σημαντικά το operational cost, αλλά και εκθέτει το ξενοδοχείο σε πιθανούς κινδύνους.
Για το λόγο αυτό, το νέο εργαλείο της WebHotelier, PAM (Payment Assistant Manager), αποτελεί όντως μια επαναστατική λύση, αφού βάζει τέλος σε αυτή την διαδικασία και διευκολύνει ουσιαστικά την καθημερινότητα των ξενοδόχων.
- Το PAM είναι η νέα λύση της WebHotelier που επιτρέπει πλέον στον ξενοδόχο να κάνει άμεσα την χρέωση της κάρτας του πελάτη μέσα από το σύστημα της WebHotelier, χωρίς χειροκίνητη πληκτρολόγηση των στοιχείων στο POS.
- Η διαδικασία ενεργοποίησης είναι εξαιρετικά απλή, αφού ο ξενοδόχος χρειάζεται απλά να ανοίξει έναν Merchant Λογαριασμό στην τράπεζά του ή να έχει account σε ένα από τα συμβεβλημένα Payment Gateways.
- Το προσωπικό μπορεί να το διαχειριστεί εύκολα μέσα από το περιβάλλον της WebHotelier, ενώ μπορεί ανά πάσα στιγμή να επιλέξει τον κλασικό χειροκίνητο τρόπο χρέωσης ή και να κάνει τμηματικές πληρωμές.
Το PAM δίνει τη λύση σε όλη αυτή την διαδικασία, αφού πλέον η χρέωση γίνεται μέσα από το σύστημα της WebHotelier, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αλλά και διαφυλάσσοντας τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη.
- Αφορά όλες τις ηλεκτρονικές κρατήσεις είτε πρόκειται για direct, είτε μέσω OTAs & Travel Agencies, ενώ έχει εφαρμογή και σε pre-authorization forms.
- Εξάγει εύκολα reports, δίνοντας εικόνα τόσο για το σύνολο των χρεώσεων όσο και για το αναμενόμενο cash flow, σύμφωνα με τις κρατήσεις της δεδομένης στιγμής.
- Έχει σταθερό ετήσιο κόστος (και όχι αναλογικό), έτσι ώστε να μπορεί να προϋπολογιστεί και να αξιολογηθεί επαρκώς.
ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΧΡΕΩΣΕΩΝ